Особенности банковского обслуживания в Украине (и не только)

[kym]

у меня было такое подвисание пару раз
дожидался окончательного отказа и выдачи чека об отмене транзакции
потом повтор попытки
однажды просто не стал долго ждать и заплатил кешем, благо как раз оказалась сумма

[Tabbycat]

Рекламные ссылки:

Побывал в магазине. Там никто, даже айтишник, не имеют доступа к логу транзакций. Все в центральном офисе. Так что написал заяву в банк.
Всем спасибо за комменты.

[Tracert]

Допис від Alex Under

В некоторых магазинах администратор может на том же терминале, введя специальный код, выполнить возврат средств

это где так делают ?

[Tracert]

Допис від Tabbycat

В банке предложили написать заяву про "спорную транзакцию". Но как доказать что покупка была одна, а не две?

в отчете по кассе (свод операций за период), когда кассир сводит наличку с чеком, должно отразиться сколько было реальных транзакций и на какую сумму. этот "последний" свод делает кассир когда сдает наличку. этим же отчетом подтверждаются и блокировки сумм (на самом деле деньги сразу не списываются а блокируются, на карте не отображаются и ждут подтверждения сводным отчетом) бывают случаи что если сводным не подтвердилось - то деньги возвращаются на счет клиенту. но так не во всех банках ))

[Alex Under]

Допис від Tracert

это где так делают ?

Например, в "Билле".

[VIC]

Допис від Tracert

это где так делают ?

в Интертопе при возврате товара в течении суток мгновенное зачисления средств на карту

[ИгорьОК]

В ашане возвращают,хоч на карту хоч наличкой/при оплаченом картой товаре/

[Tabbycat]

Была веселая ситуация: еще на Жиге заехал на Лукойл, дал карточку и заказал на 100 гривен. Вижу - выплеснулось из бака. Отщелкнул вручную пистолет и побежал разбираться. Тупой мальчик на кассе набрал "на 1000 гривен". С карточки снялась тысяча (как назло - последняя). Старший мальчик тут же сделал возврат фактической разницы на карточку, в знак извинения подарил омывайку, а я поехал в банк писать заяву. В банке сказали - что с заявой, что без заявы деньги вернутся за 3-5 дней. Что и случилось.

[Tracert]

а никто не знает какой\какие банки обслуживает Интретоп Биллу и Ашан ?
это ж не услуга магазинов, это возможности банка.

[ИгорьОК]

Нашел чек интертопа-Приват обслуживает.

[almond]

Допис від VIC

в Интертопе

Допис від ИгорьОК

В ашане

Допис від Tabbycat

заехал на Лукойл

ИМХО, дело не в названии торговой точки, а в желании/не желании конкретной Маши помочь. Пару недель назад заплатил денежку на WOG, после чего выяснилось : бенза в емкости мало, насос уже не подхватывает. Барышня поулыбалась, предложила 95 вместо 92, потом отдала снятые деньги из кассы налом. Из этого разве следует : ах, какие молодцы на WOG ? Нет, просто у девочки настроение хорошее было, взяла на себя труд в конце смены кассу безналом перекрыть. Было бы плохое - была бы тягомотина.

[Tabbycat]

Мой друг неожиданно получил смс-ку от Ощадбанка: "Ваш разовый пароль для входа в веб-банкинг ... такой-то". Друг удивился - веб-банкингом от Ощада он никогда не пользовался и не регистрировался там. Не придал значения.
В тот же день рассчитался Ощадовской пенсионной карточкой в супермаркете, смс-ку о списании денег не получил. Потом в более серьезном магазине рассчитался золотой Ощадовской карточкой, транзакция прошла, смски не получил.
Позвонил в колл-центр и узнал, что обе его карточки только что были заблокированы, т.к. мошенники через веб-банкинг сняли с его золотой карточки 5 тыс гривен.
Последовательность была такая: 1-мошенники попытались снять деньги с его карточного счета, ввели номер карточки, запросили разовый пароль на телефон. Пароль пришел истинному владельцу карточки.
2 - мошенникам удалось подменить номер телефона в базе данных, разовый пароль пришел уже на телефон мошенников. Списали 5 тыс гривен, но каким-то образом система безопасности банка заблокировала все карточки данного владельца.
Менеджер банка признал факт несанкционированного доступа, распорядился перевыпустить обе карточки (т.к. номера имеющихся карточек известны мошенникам), а для возврата украденной суммы написать заяву в полицию и принести в банк бумагу из полиции.
Почему-то заблокировались не только карточки (по номерам), а и оба карточных счета. На вопрос клиента "а как мне оплачивать текущие покупки?", ему тут же выдали беспроцентный кредит в размере 5000 грн, который будет погашен с картсчета после разруливания проблемы.
Вывод: если кому-то придет смс-ка типа "разовый пароль доступа в веб-банкинг (или GSM-банкинг)" - тут же звоните в колл-центр и блокируйте все свои карточки данного банка.

[ventura]

пока тебе позадают контрольные вопросы.... преступники, думаю, успеют деньги снять.

[Tracert]

Допис від Tabbycat

2 - мошенникам удалось подменить номер телефона в базе данных,

как ?

[Tabbycat]

Допис від Tracert

как ?

Не знаю. И мой друг пока не знает. Может ему, как ВИП-клиенту банка и бывшему технарю из системы МВД расскажут.

Допис від Tabbycat

пока тебе позадают контрольные вопросы.... преступники, думаю, успеют деньги снять.

Возможно. Перед отлетом в Турцию я быстро дозвонился в ПУМБ чтобы открыть карточку для расчетов в за границей. А в Ощад звонил целый день и слушал музыку. Дважды на сайте заказывал "обратный звонок". Потом решил вопрос через знакомую - администратора зала.
А уже в Турции пошел шквал "обратных звонков". Так что подобные заявы надо делать заранее.