Гарантия от Автотрейдинга (Донецк)

[Bagsie]

Предисловие


Как ни хотелось в это верить - произошло.
Начало проявлятся постукивание в ходовой. В ее передней части.
На малом ходу при разворотах и маневрах, при перезжании "лежачих полисменов", небольших неровностей и прочего городского внедорожья.
Глухой металлический стук.

Справка. Машина приобретена 18 октября 2007 года. Т.е. до окончания гарантии на элемент ходовой части осталось чуть больше месяца.

Свеж еще в памяти выход из строя правого рулевого наконечника на предыдущем авто. И тут - дежа-вю - те же ощущения.


Записался на диагностику ходовой в "свой родной" Автотрейдинг...
...
Приехал. Рассказал все (как мог) менеджеру сервисной службы, перегонщик взял ключи и отбыл на моем тушканчике в направлении цеха СТО...
И началось томительное ожидание.
По прошествии полутора часов подходит ко мне чел, который отгонял авто в цех, и говорит что-то типа "есть хорошая новость, и есть плохая...".

1. Похоже (похоже!!!, без уверенности) вышла из строя стойка (аммортизатор). Его сейчас закажут в Киеве. Когда заказ прибудет в Донецк - мы Вас обслужим по гарантии.
2. Повреждена левый сайлент-блок. Его мы (Автотрейдинг) также можем (!) заказать и заменить. Но все это будет сделано за оплату, т.е. НЕ ПО ГАРАНТИИ!

На мой вопрос "Почему не по гарантии?" - сервисмен ничего внятного не ответил, и пригласил гарантийного менеджера.
Самым внятным ответом нового персонажа был - сайлент-блок меняется не по гарантии, потому что это - резино-техническое изделие!

Моя ссылка на пункт сервисной книжки, описывающий перечень попадающих под гарантийный ремонт или замену изделий автомобиля, произвел на него эффект онемения и отупения!

"Пункт 3. Гарантийный период на отдельные комплектующие изделия.
Пункт 3.1. (стр 7)
- шаровые шарниры, резиновые и резино-металлические детали подвески автомобиля."

Гарантийный менеджер со словами "..мне нужно еще раз осмотреть автомобиль" удалился в цех.

Удовольствие лицезреть его в очредной раз я поимел только лишь через 40 минут.

Резюме этого гениального спеца по гарантии:
1. Сайлент-блок мы Вам поменяем по гарантии. Его уже заказали. Заказ прибудет в Донецк через три дня.
2. А вот аммортизатор Ваш - в порядке! Когда будем менять сайлент-блок - тогда мы его еще раз проверим!

Я был чрезвычайно удивлен этим ответом.

Суть моего месседжа - как правильно вести себя в сложившейся ситуации? Чтобы обезопасить себя от возможной платной замены аммортизатора, которая может потребоваться в ближайший месяц.