Особенности банковского обслуживания в Украине (и не только)

[kym]

Сообщение от Milaya_Ginger

З 24.04.2017 запроваджено тимчасову адміністрацію в ПАТ «ДІАМАНТБАНК»

главный вопрос - и шо?
когда мартына потревожили, специально обученные люди уже все перепрятали
теперь только пузыри по лужам - ни на что не влияет
а про народ никто ни разу не подумает....

[Dimych]

Рекламные ссылки:

Сообщение от kym

а про народ никто ни разу не подумает....

и так всегда

[Tabbycat]

Пришлось сегодня разруливать инцидент в отделении Ощадбанка.
Знакомая попросила взаймы 200 баксов. Сотка была дома, еще сто пошел снять с карточки в отделении Ощада в "Гулливере". Выдали два полтинника нового образца, но не "хрустящие". При беглом осмотре дефектов на обнаружил, прогулялся со знакомой в банк на соседней улице, где она должна была совершить транзакцию. Там кассир обнаружила три буквально "игольчатых" сквозных отверстия на полтиннике и сказала что такую купюру может принять только с комиссией, как изношенную.
Возвращаюсь в Ощад, предъявляю претензию - на меня накинулась целая свора клерков женского пола. "Вы сами помяли, порвали, подменили, кассир другого банка порвала, помяла, подменила..." Вспомнил что когда-то мой друг познакомил с дамой, которая работает в недрах Ощада типа "персональным менеджером ВИП-клиентов". Узнал ее телефон и спросил что в таких случаях нужно делать. Дама любезно согласилась помочь и позвонила зав. этого отделения, через три минуты продиктовала ее ФИО и сказала что меня ждут. Молодая, но наглая администратор зала пыталась меня не пустить, пришлось ей объяснить команду "Место!".
Заведующая начала уверять, что "все купюры у нас проверяются, ждите 30 минут, мы поднимем видеозапись..."
Я доходчиво объяснил, что кассир могла принести эту невалидную купюру из дома и втюхнуть мне "от имени главного банка страны". И я требую чтобы вы при мне опечатали эти купюры и дождались приезда эксперта, который снимет отпечатки с купюр и сравнит с отпечатками пальцев кассира и ее соседки, которая протянула ей купюры через барьер.
Блеф сработал. Заведующая вышла и через 5 минут принесла мне два новеньких хрустящих полтинника, которые я тщательно проверил. Видимо "персональный менеджер" моего друга знала как "построить" нерадивых и склонных к жульничеству клеркесс. Спросил где дама-менеджер обитает, чтобы вручить от чистого сердца коробочку конфет, но она ответила что "живет" только в телефоне.
Надеюсь что кассир, старший кассир и администратор зала получат хорошую выволочку.
Вывод: обязательно проверяйте выдаваемые купюры на просвет и через лупу, чтобы избежать подобных недоразумений.

[kym]

Сообщение от Tabbycat

Вывод:

не факт
это та дама, куда должны были пойти купюры, переб(з)дела
нихрена это не изношенные
ты бы видел какие купюры за границей в ходу......

[Tabbycat]

Сообщение от kym

это та дама, куда должны были пойти купюры, переб(з)дела

Скорее всего так. Но я не хотел быть крайним в этой истории, думать где еще срочно снять $50 и куда потом втюхать эту купюру.
Офф: в начале 90-х сделал для себя и на продажу несколько детекторов валюты с магнитной головкой. "Тестовую" купюру так исшорхал головками, что она приобрела стальной блеск и я ее с трудом обменял.

[Tabbycat]

Господа, заварилась интересная ситуация. Прошу совета.

Имею две "параллельных" картки Привата (Універсальні). С нового года на ней 0 гривен. Использую как картку-пароль для некоторых платежей в терминалах. Кредитный лимит не открывал.
Последняя операция - 7/06, платеж наличными за услуги "Воли" через терминал.
Сегодня. 22/6 позвонил с номера 056... некто Артем (менеджер департамента по работе с обращениями клиентов) и сказал следующее:
типа я, совершив платеж, не вышел из сессии терминала и кто-то, желая пополнить СВОЮ картку, пополнил МОЮ на 2950 гривен. Даю ли я согласие на списание этой суммы с моего счета?
Естественно, я отказал, записал ФИО Артема, физ. адрес, должность, пообещал в ближайшие дни разобраться в отделении с персональным менеджером.

На страничке Приват-24 действительно видна эта сумма, дата и адрес пополнения. Но СМС о пополнении я не получал.

Вопрос №1: может ли это быть мошеннической схемой?
Если да, то какой сценарий?

Вопрос №2: нужно ли мне после визита в банк как-то обезопасить свои карточки? Типа сменить пин-коды, сменить пароль входа в Приват-24? Менять "системный" телефон мне не хочется.

[VIC]

Сообщение от Tabbycat

Вопрос №1: может ли это быть мошеннической схемой?
Если да, то какой сценарий?

Вопрос №2: нужно ли мне после визита в банк как-то обезопасить свои карточки? Типа сменить пин-коды, сменить пароль входа в Приват-24? Менять "системный" телефон мне не хочется.

теоретично так, практично навряд, просто хтось помилився цифрою, якщо баланс особистих коштів дійсно в плюсі, але згоду списати не слід давати ні в якому разі, бо яку суму спишуть - невідомо, краще власноручно зробити зворотню транзакцію або написати заяву про помилкове зарахування
пін міняти нема необхідності

[Tabbycat]

Сообщение от VIC

згоду списати не слід давати ні в якому разі, бо яку суму спишуть - невідомо

Дякую. Більшу суму не спишуть, оскільки власних коштів там НУЛЬ і овердрафту нема.

Сообщение от VIC

краще власноручно зробити зворотню транзакцію

Реквізитів того хто помилково поповнив, я не маю. Піду до відділення.

На персональній сторінці побачив ще одне цікаве поле: пропонували оплатити 1740 гривень за участь у ярмарку від 12.05.17, зазначено аж 4 прізвища платників (?)
Зателефонував в колл-центр, там пояснили що це теж чиясь помилка, порекомендували стерти шаблон.
Невже 12.05, коли я теоретично міг платити готівкою через термінал за якусь послугу, теж не вийшов із сесії терміналу?

Щодо першого питання, оператор кол-центру підтвердила, що "протокол телефонного звернення менеджера відповідає їхнім правилам".

[Milaya_Ginger]

а можно я тоже спрошу?...

меня смущает звонок со спрашиванием !!!разрешения о списании денег!!!.

Представим "другую сторону": некто Иванов, желая пополнить свою карту, но !!!не вводя номера своей карты для пополнения или не вставляя свою карту в терминал для пополнения!!! (иначе как бы осталась карта Бориса) вносит деньги.
Чек конечно он не печатает)))
Не получив сумму пополнения на свой счет, начинает звонить(писать) в Приват.
Через какое-то время выясняется, что деньги попали на чужую карту, пишется заявление на возврат и банк теоретически должен эти деньги вернуть, если доказано, что транзакция ошибочна...
для чего тогда разрешение Бориса, если и так подтверждено, что деньги зачислены ошибочно?

[Tabbycat]

Сообщение от Milaya_Ginger

для чего тогда разрешение Бориса, если и так подтверждено, что деньги зачислены ошибочно?

Кстати, хорошая мысль, спасибо. Задам этот вопрос в банке. Хотя может быть без моего участия эти деньги списать нельзя?

[Tracert]

Сообщение от Milaya_Ginger

Через какое-то время выясняется, что деньги попали на чужую карту, пишется заявление на возврат и банк теоретически должен эти деньги вернуть, если доказано, что транзакция ошибочна...

ну допустим обе стороны на месте договорились рассчитаться. один другому пополнил счет. потом первый отошел и позвонил в приват с требованием вернуть деньги. оператор же не в курсе )
списывать даже ошибочно зачисленные деньги без разрешения собственника счета нельзя. обычно это бумажно-бюрократическая процедура, но возможно в привате записывают голосовое разрешение )) хз.

[Tabbycat]

Другие банки списывают ошибочную транзакцию в течение минимум месяца. За исключением случаев когда произошла неправильная (или двойная) транзакция на кассе и кассир вручную наберет на клавиатуре возврат.

[Roma007UA]

Вчера жене звонили с Днепропетровского городкого номера и сказали что 12 апреля она перевела Н-ую сумму денег такомуто получателю и что они не зачислены. Нужно подтвердить платеж. Она ответила что занята и чтобы перезвонили завтра. Я проверил в приват 24. ФИО получателя и сума совпали, но дата нет (был позже на день) и платежь проведен. Сегодня перезвонили.... Она ответила что платежь не подтверждает. Положили трубку. скорее всего базы сливают работники

[kym]

и почему это все лажи\разводы\кидки именно по привату?
а сейчас и ощад добавился
но опять же - из-за их объединения....

[Tabbycat]

Сообщение от kym

а сейчас и ощад добавился

Юра, а какие тараканы наблюдаются в Ощаде?