Цитата:
Сообщение от Boratex
Евгений, во первых, спасибо за отзыв, пусть и критичный и "несладкий для нашего уха" но главное - объективный и доказательный.
Читал Ваше ЛС, думаю что правильно будет ответить в теме, а не уходить в "приватную переписку"
Нам очень жаль что неполное прилегание водительского ковра (как на фото) имеет место быть в Ваших коврах.
С уважением к Вашему мнению постараюсь ответить по сути:
Ковры изготавливаются прессовым методом путем взаимопроникновения слоев - именно этим достигаются их высокие эксплуатационные качества.
Жесткость ковров (способность удерживать форму) и их эластичность (прилегание к поверхностям пола) - это взаимоисключающие понятия.
Производителем выбрана оптимальная жесткость между "деревянным корытом" и "мягкой тряпочкой", но, к сожалению, иногда (редко - но бывает) в некоторых местах в силу различных причин эксплуатации, транспортировки (наиболее вероятно) и др. возникают такие вот проблемы.
Для предотвращения этого в некоторых местах ковров вшита "липучка" для закрепления ковра к ковролину авто.
По всему периметру этого не сделано, дабы облегчить периодический демонтаж ковров из автомобиля.
Осмелюсь рекомендовать Вам приклеить с обратной стороны ковра аналогичную липучку, ее можно купить в любом швейном магазине...
Мне искренне очень жаль, что данная мелочь не дала возможность прочувствовать Вам ENJOY в полной мере.
КОНСТРУКТИВ:
Права споживача:
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
........
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів....
Так что если среди форумчан есть КРАЙНЕ неудовлетворенные формой, габаритами, фасоном, цветом, размером.... и т.п наших ковриков, мы будем выполнять нормы Закона, дабы подтвердить "надёжность и солидность организации" ....
|
Очень мило, что вы отозвались и процитировали нам ЗАКОН УКРАЇНИ
"Про захист прав споживачів" и технологию изготовления ковров, но от этого брак не исчез и настроение не улучшилось.
Возможно и был бы возврат в течении 14 дней, если бы кроме "товарно-транспортної накладної" с Новой Почты было бы ещё что-то на руках, как минимум
товарный чек, который никто не потрудился вложить в товар!... (Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики,
а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.)
Не поймите не верно, но если завтра кто-то из одноклубников получит вместо 4 ковров - всего лишь 3,(чисто гипотетически) ситуация как бы повториться, чек отсутствует, а совет "- вырежи себе сам или оставь старый" никого не обрадует.
А за все остальные советы спасибо! ..можно липучку купить, можно ногой придерживать, можно гвоздик заколотить, на герметик посадить... короче вариантов что можно сделать "до послезавтра". Но меньше всего ожидалось от ковров по цене которая получилась в итоге 620 гривен(!) такой вот результат и услышать что то в таком духе. Если б цена вопроса была бы около 200гривен - были бы другие эмоции и уже был бы в пути, в швейный магазин..
А вообще "по человечески" бы было поменять один ковёр на нормальный вот и всё, а не цитировать законы...
ОФФ: Вспомнил анекдот, когда купили в другой стране вертолёт в разобранном состоянии, собрали - получился паровоз! Пишут продавцам мол вы нам дали не то!при сборке получили паровоз! Те им в ответ:читайте инструкцию внимательнее и собирайте снова! Покупатели прочли, собрали - ПАРОВОЗ! Те им опять письмо! Продавцы собирают команду,приезжают к покупателям, собирают изделие - получился вертолёт, как и нужно. Те их спрашивают как Вам это удалось?? Продавцы отвечают: - "Вы не внимательно инструкцию прочитали, смотрите, написано внизу мелким шрифтом - "После сборки тщательно обработать напильником!!"