"Автотрейдинг-Одесса"
Друзья! Наконец-то и мы отличились первым партнером. Предлагаю оставлять отзывы об обслуживании у наших пртнеров, вопросы и пожелания. Со своей стороны наши партнеры предлагают широкий спектр услуг по диагностике и ремонту наших любимцев и ответы на интересующие нас вопросы.
|
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
20-го прошел у них ТО-1. Ни хорошего, ни плохого сказать не могу. Приехал, отдал машину, через 3 часа приехал, забрал машину, оставил 895 грв и уехал домой.
Негатив: не помыли коврики, хотя машину снаружи мыли, не смотря на то, что была чистая(33гр), на левом переднем крыле оставили жирные пальцы и мелкие царапины, невнятные ответы на конкретные вопросы, отсутствие чая -кофе, чтобы заплатить деньги, надо идти в другое здание, поменяли УАХовские подномерные кассеты на свои, хотя об этом их никто не просил. В общем, ярко выраженного восторга нет. Менеджеры, общаясь с клиентом, продолжают тупо щелкать семечки, которые рассыпаны прямо на столе среди бумаг. Общее впечатление: в шикарном офисе прежний, совковый сервис, не смотря на вибростенды итд... Позитив: особого и нет, так, нормально вроде... ЗЫ. Акция была, замена масла 1 гр... |
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
Обязательно доведем до ответственных лиц [img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/scout.gif[/img]
|
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
[quote=chico;60733]Обязательно доведем до ответственных лиц [img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/scout.gif[/img]
[/quote] Доведите, пожалуйста. Честно говоря, было очень неприятно видеть рассыпанные на столе семечки. И, извините, полный бред, в сервисе, с претензией на взрослость и типа желанием привлечь клиента, не помыть при мойке машины коврики в салоне, несколько оскорбительно... Может быть, я слишком придирчив, но, поверьте, видел сервис во многих странах Европы, в том числе был и на фордовском. Есть с чем сравнить... Работникам необходимо прививать малую толику уважения к клиенту, ведь семечки они покупают за мои деньги. И очень жаль, что я поздно и далеко от Одессы увидел царапины и жирные пятна на левом крыле. Правильно говорят, что в незнакомом месте нужно есть только ту пищу, которую ты знаешь. Проходил же ТО-0 на поселке Котовского, получил полное удовлетворение, так нет, дернул же ч... поехать на более близкий сервис. В следующий раз буду умнее. Ну а в общем, конечно, никакого особого криминала не было, обычный наш совковый сервис... |
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
Добрый день, уважаемый, Герман!
Мы очень рады, что Вы стали клиентом ДП «Автотрейдинг-Одесса» и решили опубликовать свое мнение о нашем предприятии, т.к. каждое новое мнение приближает нас к улучшению сервиса. Конкретно по замечаниям, которые Вы описали: • Мойка автомобиля на нашем предприятии является обязательной в связи с технологической дисциплиной нашего сервиса. Благодаря вашему замечанию с сегодняшнего дня мойка (чистка) ковриков салона в автомобилях клиентов, обслуживающихся в ДП «Автотрейдинг–Одесса», будет производиться бесплатно в обязательном порядке при заказе наружной мойки. • Кофе-аппарат находится при входе в автосалон, Вы могли его просто не заметить. • Подномерные таблички были заменены в связи с тем, что Вы стали нашим клиентом. Приносим свои извинения за то, что не предупредили Вас о замене заранее. • На территории нашего предприятия находится только одна касса банка, т.к. процесс согласования дополнительных касс был приостановлено банками в связи с финансовым кризисом. Надеемся, что с изменением финансово–экономической ситуации в стране мы откроем кассу и в автосалоне Hyundai. • Если действительно на лакокрасочном покрытии вашего автомобиля появились недостатки, мы готовы их устранить. Для всех автомобилей, проходящих сервисное обслуживание на нашем предприятии, используются защитные накидки для крыльев, сидений, рулей и т.п. • По поводу семечек, находящихся на столе,- менеджерам салона был объявлен строгий выговор. ДП «Автотрейдинг–Одесса» является молодым предприятием, и любая информация и пожелания клиентов об уровне наше сервиса воспринимается как помощь в становлении нашего имиджа. Мы стараемся быть лояльными к своим потенциальным и постоянным клиентам. На данный момент у нас действует Дисконтная программа с накопительными бонусами, проводятся акция «Масленица» (замена масла и диагностика ходовой за 1 грн.), акция «Купи авто – получи в подарок на год ТО» (при покупке автомобиля в нашем автосалоне Вы получаете в подарок годовое техническое обслуживание). Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!!! Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных клиентов!!! |
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
Приятно что руководство салона оперативно отреагировало на инфо о качестве обслуживания, если прислушиваются к нашему мнению значит не безразлично, что не может не радовать. Одноклубники кто будет обслуживаться на СТО свои мнения в студию, будем их оперативно передавать руководству салона для принятия тех или иных мер.
|
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
[img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/hi.gif[/img] Респект Автотрейдингу за принятие оперативных мер по поводу критики [img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/good.gif[/img]
буду в Одессе обязательно заеду ....... потом отчитаюсь [img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/yu.gif[/img] |
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
[quote=sotrudnik;61213]Добрый день, уважаемый, Герман!
Мы очень рады, что Вы стали клиентом ДП «Автотрейдинг-Одесса» и решили опубликовать свое мнение о нашем предприятии, т.к. каждое новое мнение приближает нас к улучшению сервиса. Конкретно по замечаниям, которые Вы описали: • Мойка автомобиля на нашем предприятии является обязательной в связи с технологической дисциплиной нашего сервиса. Благодаря вашему замечанию с сегодняшнего дня мойка (чистка) ковриков салона в автомобилях клиентов, обслуживающихся в ДП «Автотрейдинг–Одесса», будет производиться бесплатно в обязательном порядке при заказе наружной мойки. • Кофе-аппарат находится при входе в автосалон, Вы могли его просто не заметить. • Подномерные таблички были заменены в связи с тем, что Вы стали нашим клиентом. Приносим свои извинения за то, что не предупредили Вас о замене заранее. • На территории нашего предприятия находится только одна касса банка, т.к. процесс согласования дополнительных касс был приостановлено банками в связи с финансовым кризисом. Надеемся, что с изменением финансово–экономической ситуации в стране мы откроем кассу и в автосалоне Hyundai. • Если действительно на лакокрасочном покрытии вашего автомобиля появились недостатки, мы готовы их устранить. Для всех автомобилей, проходящих сервисное обслуживание на нашем предприятии, используются защитные накидки для крыльев, сидений, рулей и т.п. • По поводу семечек, находящихся на столе,- менеджерам салона был объявлен строгий выговор. ДП «Автотрейдинг–Одесса» является молодым предприятием, и любая информация и пожелания клиентов об уровне наше сервиса воспринимается как помощь в становлении нашего имиджа. Мы стараемся быть лояльными к своим потенциальным и постоянным клиентам. На данный момент у нас действует Дисконтная программа с накопительными бонусами, проводятся акция «Масленица» (замена масла и диагностика ходовой за 1 грн.), акция «Купи авто – получи в подарок на год ТО» (при покупке автомобиля в нашем автосалоне Вы получаете в подарок годовое техническое обслуживание). Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!!! Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных клиентов!!! [/quote] Спасибо за звонок и ответ в тему. Было приятно, что мои замечания не пропали всуе. Вопрос о кофе снимаю, извините. Действительно, был автомат при входе. Касса - не принципиально, таблички-надо предупреждать, коврики мойте, пожалуйста, обязательно! Было неприятно. Семечки-нонсенс! Царапины и жирные пятна-обидно... А в общем, реакция руководства порадовала! Приеду еще за обещанным и устранением этих мелких царапин. Правда, нескоро... |
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
[img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/hi.gif[/img]
Спасибо Партнёру за молниеносную реакцию! Я тож планирую быть в ближайшее время у Вас с консультационным вопросом по ремонту (или замене) лобового стекла (машина застрахована). Обязательно дам обратную связь! |
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
[quote=sotrudnik;61213]Добрый день,
....Подномерные таблички были заменены в связи с тем, что Вы стали нашим клиентом. Приносим свои извинения за то, что не предупредили Вас о замене заранее. [/quote]Есть вопрос. На моем автомобиле таблички Tucson Клуб и для меня этот вопрос очень важен [img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/buba.gif[/img] ... Как быть? Что то не складывается [img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/pardon.gif[/img] ... |
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
Добрый день, уважаемый Виктор!
На нашем сервисном центре замена подномерных табличек производится только с уведомлением клиента. Если у клиента на автомобиле установлены именные, декоративные, тюнингованные таблички, а также если клиент не желает их менять, то замена не производится. Ждем Вас на сервисе! |
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
[quote=sotrudnik;61805]Добрый день, уважаемый Виктор!
На нашем сервисном центре замена подномерных табличек производится только с уведомлением клиента. Если у клиента на автомобиле установлены именные, декоративные, тюнингованные таблички, а также если клиент не желает их менять, то замена не производится. Ждем Вас на сервисе! [/quote] [img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/hi.gif[/img] Огромное спасибо. |
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
где находиться етот "Автотрейдинг-Одесса" ???? [img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/agent.gif[/img]
Хочу заехать туда,чтоб посмотрели царапины и протёртости на пластмассе!!! |
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
[img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/hi.gif[/img] 6-й км овидиопольской дороги 10/2
|
Re: "Автотрейдинг-Одесса"
[quote=Nikolay;62600]где находиться етот "Автотрейдинг-Одесса" ???? [img]http://tucson-club.org.ua/oldsmiles/agent.gif[/img]
Хочу заехать туда,чтоб посмотрели царапины и протёртости на пластмассе!!! [/quote] Рядом с МЕТРО тел: 7431921, 7343662/63/64 |
Текущее время: 15:27. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
При использовании информации с форума, действующая ссылка на первоисточник обязательна!