Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[QUOTE=Ljubash;337778]Негативчик :sad:
От крайнего посещения остался неприятный осадок.
Нашел в прайсе нужную приблуду. Без звонка решил заехать(был в том районе). В наличии оказалось,но на другом складе. Т.к это была пятница,срочности нет,договорились на понедельник по звонку,на вторник в любое время. От заявленной цены попросил клубную скидку, на что был ответ(дословно) - " Та сколько там той скидки - 1грн?". Вопрос не в денежном размере , а в самом принципе. В первом посте ТС принцип предоставления скидки указал(не зависит от суммы заказа:read:). Настаивать не стал(реальная стоимость+доставка из Кореи может где-то так и выйдет).
Еще была фраза - "Товар возврату не подлежит", хотя я даже и намека не давал, что собираюсь вернуть. - Прямое нарушение моих прав как покупателя.
Оплатил, уехал. Во вторник приехал, без звонка(надеялся что приблуда на месте), оказалось что забыли привезти, спешно начали решать вопрос доставки. через минут 20-30 я получил что заказывал . Извинений о задержке не было( или может не услышал :pardon:). Надеюсь что это был единичный случай и в дальнейшем Вы только будете улучшать свою работу с покупателями.[/QUOTE]

Вечер добрый. Хочу пояснить пару моментов:
1. Фраза - "Товар возврату не подлежит" - это означает, что данный товар куплен у официального импортера запчастей Hyundai "Хюндай Моторс Компани". Данный поставщик не принимает возвратов и нам приходиться подстраиваться под его условия. С других складом у нас действует порядок возврата, установленный законодательством Украины.
2. "Забыли привезти" - все мы люди, а людям свойственно допускать ошибки. Мы не забыли именно вашу деталь, мы в общем не забрали товар с данного поставщика (ХМУ).
3. По поводу скидки. Мы еще ни разу никого не обманули и скидку предоставляем максимальную, даже большую, чем сейчас указана на сайте ( в действительности, если с нашего склада, то сейчас скидка получается порядка 15% от розницы (т.е. ОПТ3 для покупателей с оборотом более 20 000 грн в месяц)).
4. "От заявленной цены попросил клубную скидку, на что был ответ(дословно) - " Та сколько там той скидки - 1грн?"." - уточните, плиз, что за деталь и её стоимость, чтоб Ваши соклубники имели более детальную картину.

С Уважением, Александр :pardon:

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[QUOTE=MagBY;338534]Вечер добрый. Хочу пояснить пару моментов:........[/QUOTE]

п.1 - Договоренности с оф.импортером - это Ваши условия работы с ним и все риски по дальнейшей перепродаже товара Вы берете на себя согласно законов Украины. Договор купли-продажи я заключал с Вами и поэтому о нарушении своих прав как покупателя указал.

п.2 - Не принципиально, достаточно одного телефонного звонка , срочности не было.

п.3 и п.4 - прикладываю скан. В каком месте указана скидка - не нашел. Принципиальность вопроса состоит не в сумме скидки, а в ее наличии. Если это партнерские условия, то скидка должна предоставляться не зависимо от суммы.
[URL="http://piccy.info/view3/4444978/0bd5dc37b93912fe750a339ed91df232/"][IMG]http://i.piccy.info/i7/aeff3055fa485f065102ffe0c96748c8/4-57-1238/63386324/scan_240.jpg[/IMG][/URL][URL="http://i.piccy.info/a3c/2013-04-16-06-35/i7-4444978/175x240-r"][IMG]http://i.piccy.info/a3/2013-04-16-06-35/i7-4444978/175x240-r/i.gif[/IMG][/URL]

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[QUOTE=Ljubash;338596]п.1 - Договоренности с оф.импортером - это Ваши условия работы с ним и все риски по дальнейшей перепродаже товара Вы берете на себя согласно законов Украины. Договор купли-продажи я заключал с Вами и поэтому о нарушении своих прав как покупателя указал.

п.2 - Не принципиально, достаточно одного телефонного звонка , срочности не было.

п.3 и п.4 - прикладываю скан. В каком месте указана скидка - не нашел. Принципиальность вопроса состоит не в сумме скидки, а в ее наличии. Если это партнерские условия, то скидка должна предоставляться не зависимо от суммы.
[URL="http://piccy.info/view3/4444978/0bd5dc37b93912fe750a339ed91df232/"][IMG]http://i.piccy.info/i7/aeff3055fa485f065102ffe0c96748c8/4-57-1238/63386324/scan_240.jpg[/IMG][/URL][URL="http://i.piccy.info/a3c/2013-04-16-06-35/i7-4444978/175x240-r"][IMG]http://i.piccy.info/a3/2013-04-16-06-35/i7-4444978/175x240-r/i.gif[/IMG][/URL][/QUOTE]

п.1 - По этому вопросу, если брать нарушение, то когда Вы покупаете запчасти на том же exist, то там как такового возврата нет, либо возврат с потерей стоимости до 70%. Поэтому мы и предупреждаем клиентов о невозможности возврата и никого не принуждаем покупать.

п.2 - Приношу свои извинения, просто не я работал с Вами

п.3 и п.4 - по существу данная деталь на "Сервис Корея моторс" стоила 69,6 грн, наша входящая цена составляла 57,4 грн. Это первое. Второе - мы в накладных и счетах не указываем позицию скидка, а просто изначально делаем хорошую цену ,она у нас подтягивается автоматически при подтягивании контрагента "Tucson-Club". В дальнейшем, при обращении к нам, пожалуйста, сразу сообщайте что Вы с Tucson-Clubа.
Подытоживая данное сообщение, я приношу свои извинения за некорректную работу менеджера и прошу в дальнейшем, если обращаетесь к нам, спрашивать меня, Александра.

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[QUOTE=MagBY;338647]
Подытоживая данное сообщение, я приношу свои извинения за некорректную работу менеджера и прошу в дальнейшем, если обращаетесь к нам, спрашивать меня, Александра.[/QUOTE]
Инцидент исчерпан:ok:. Надеюсь на плодотворную работу с TUCSON Club UA и желаю только положительных оценок :good:за вашу работу![URL="http://tucson-club.org.ua/index.php"]
[/URL]

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[quote=MagBY;338647] Поэтому мы и предупреждаем клиентов о невозможности возврата и никого не принуждаем покупать.[/quote]
так многие делают. мы же не американцы, какие, чтобы требовать неукоснительного собл. закона. человек, нам, и так на встречу идет.
балованые вы, киевляне.

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[QUOTE=ventura;338666]так многие делают. мы же не американцы, какие, чтобы требовать неукоснительного собл. закона.[/QUOTE]
офф Не знание своих прав одних - не освобождает от обязанностей других.

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[QUOTE=Ljubash;338658]Инцидент исчерпан:ok:. Надеюсь на плодотворную работу с TUCSON Club UA и желаю только положительных оценок :good:за вашу работу![URL="http://tucson-club.org.ua/index.php"]
[/URL][/QUOTE]
Неоднократно заказывал запчасти у Александра :good: ВСЕГДА всё на высшем уровне :good: Особенно радуют ценники :yessa:

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[QUOTE=Йосип;338681]Неоднократно заказывал запчасти у Александра :good: ВСЕГДА всё на высшем уровне :good: Особенно радуют ценники :yessa:[/QUOTE]

+ 1...брал. и сейчас заеду...доволен и ценой и отношением...:)

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

Спасибо Александру за з/части к очередному ТО. Если так и в дальнейшем будет - будем постоянными покупателями!!!
Что нужно - заказали по телефону. На следующий день приехали - все было в наличии. Ответили на все вопросы. Много чего правильного посоветовали.
Что особо было приятно - у ребят рабочий день заканчивается в 19-00, мы в 18-45 проскочили нужный поворот и немного поблудили. Были в магазине в районе 18-52. Ребята задержались и отоварили всем, что заказывали. Все в оригинальных упаковках по приятным ценам.

Да. Посоветовали всем, кто от Туксон-клуба приезжать, говорить не Вася или Фрося Вениаминовна, а Иванов из Туксон-клуба - тогда и скидки правильно считаются!!!

Ребята - так держать!!! В эти трудные для страны времена аж не верится, что кто-то умеет работать, и при этом приятно радовать!!!
Спасибо!!!

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[quote=Ирина;339031]а Иванов из Туксон-клуба - тогда и скидки правильно считаются!!![/quote]нужно буде загримироваться и проверить как работает тайный пароль))))

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

И я уже пару раз заказывал запчасти, все приходит быстро ( на следующий день) Если ремонт плановый то очень удобно. Цены дешевле чем в Харькове, поставил оценку отлично.

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

MagBYю очередное ДЯКУЮ :good: Троса ручника подошли...теперь я с рабочим ручником :cool:

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

Фильтр топливный (diz) (OEM)
(diz) (OEM) - Александр, что значат эти знаки ?
[url]http://ad-parts.kiev.ua/search/?searchstring=319222E900[/url]

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[QUOTE=Йосип;339568]MagBYю очередное ДЯКУЮ :good: Троса ручника подошли...теперь я с рабочим ручником :cool:[/QUOTE]

Та всегда пжл, рад помочь :beach:

Re: СТО Автодом - Продажа запчастей. Являемся импортерами
 

[QUOTE=ventura;339599]Фильтр топливный (diz) (OEM)
(diz) (OEM) - Александр, что значат эти знаки ?
[url]http://ad-parts.kiev.ua/search/?searchstring=319222E900[/url][/QUOTE]

Это обозначает, что фильтр не оригинал, но выпущен в Корее по лицензии
:)