"Автотрейдинг-Одесса"

[kaa]

Друзья! Наконец-то и мы отличились первым партнером. Предлагаю оставлять отзывы об обслуживании у наших пртнеров, вопросы и пожелания. Со своей стороны наши партнеры предлагают широкий спектр услуг по диагностике и ремонту наших любимцев и ответы на интересующие нас вопросы.

[Герман]

Рекламные ссылки:

20-го прошел у них ТО-1. Ни хорошего, ни плохого сказать не могу. Приехал, отдал машину, через 3 часа приехал, забрал машину, оставил 895 грв и уехал домой.
Негатив: не помыли коврики, хотя машину снаружи мыли, не смотря на то, что была чистая(33гр), на левом переднем крыле оставили жирные пальцы и мелкие царапины, невнятные ответы на конкретные вопросы, отсутствие чая -кофе, чтобы заплатить деньги, надо идти в другое здание, поменяли УАХовские подномерные кассеты на свои, хотя об этом их никто не просил. В общем, ярко выраженного восторга нет. Менеджеры, общаясь с клиентом, продолжают тупо щелкать семечки, которые рассыпаны прямо на столе среди бумаг. Общее впечатление: в шикарном офисе прежний, совковый сервис, не смотря на вибростенды итд...
Позитив: особого и нет, так, нормально вроде...
ЗЫ. Акция была, замена масла 1 гр...

[chico]

Обязательно доведем до ответственных лиц

[Герман]

Сообщение от chico

Обязательно доведем до ответственных лиц

Доведите, пожалуйста. Честно говоря, было очень неприятно видеть рассыпанные на столе семечки. И, извините, полный бред, в сервисе, с претензией на взрослость и типа желанием привлечь клиента, не помыть при мойке машины коврики в салоне, несколько оскорбительно...
Может быть, я слишком придирчив, но, поверьте, видел сервис во многих странах Европы, в том числе был и на фордовском. Есть с чем сравнить...
Работникам необходимо прививать малую толику уважения к клиенту, ведь семечки они покупают за мои деньги. И очень жаль, что я поздно и далеко от Одессы увидел царапины и жирные пятна на левом крыле.
Правильно говорят, что в незнакомом месте нужно есть только ту пищу, которую ты знаешь. Проходил же ТО-0 на поселке Котовского, получил полное удовлетворение, так нет, дернул же ч... поехать на более близкий сервис. В следующий раз буду умнее.
Ну а в общем, конечно, никакого особого криминала не было, обычный наш совковый сервис...

[Автотрейдинг-Одесса]

Добрый день, уважаемый, Герман!
Мы очень рады, что Вы стали клиентом ДП «Автотрейдинг-Одесса» и решили опубликовать свое мнение о нашем предприятии, т.к. каждое новое мнение приближает нас к улучшению сервиса.
Конкретно по замечаниям, которые Вы описали:
• Мойка автомобиля на нашем предприятии является обязательной в связи с технологической дисциплиной нашего сервиса. Благодаря вашему замечанию с сегодняшнего дня мойка (чистка) ковриков салона в автомобилях клиентов, обслуживающихся в ДП «Автотрейдинг–Одесса», будет производиться бесплатно в обязательном порядке при заказе наружной мойки.
• Кофе-аппарат находится при входе в автосалон, Вы могли его просто не заметить.
• Подномерные таблички были заменены в связи с тем, что Вы стали нашим клиентом. Приносим свои извинения за то, что не предупредили Вас о замене заранее.
• На территории нашего предприятия находится только одна касса банка, т.к. процесс согласования дополнительных касс был приостановлено банками в связи с финансовым кризисом. Надеемся, что с изменением финансово–экономической ситуации в стране мы откроем кассу и в автосалоне Hyundai.
• Если действительно на лакокрасочном покрытии вашего автомобиля появились недостатки, мы готовы их устранить. Для всех автомобилей, проходящих сервисное обслуживание на нашем предприятии, используются защитные накидки для крыльев, сидений, рулей и т.п.
• По поводу семечек, находящихся на столе,- менеджерам салона был объявлен строгий выговор.
ДП «Автотрейдинг–Одесса» является молодым предприятием, и любая информация и пожелания клиентов об уровне наше сервиса воспринимается как помощь в становлении нашего имиджа. Мы стараемся быть лояльными к своим потенциальным и постоянным клиентам. На данный момент у нас действует Дисконтная программа с накопительными бонусами, проводятся акция «Масленица» (замена масла и диагностика ходовой за 1 грн.), акция «Купи авто – получи в подарок на год ТО» (при покупке автомобиля в нашем автосалоне Вы получаете в подарок годовое техническое обслуживание).
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!!!
Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных клиентов!!!

[Kabanets]

Приятно что руководство салона оперативно отреагировало на инфо о качестве обслуживания, если прислушиваются к нашему мнению значит не безразлично, что не может не радовать. Одноклубники кто будет обслуживаться на СТО свои мнения в студию, будем их оперативно передавать руководству салона для принятия тех или иных мер.

[poputchik]

Респект Автотрейдингу за принятие оперативных мер по поводу критики
буду в Одессе обязательно заеду ....... потом отчитаюсь

[Герман]

Сообщение от sotrudnik

Добрый день, уважаемый, Герман!
Мы очень рады, что Вы стали клиентом ДП «Автотрейдинг-Одесса» и решили опубликовать свое мнение о нашем предприятии, т.к. каждое новое мнение приближает нас к улучшению сервиса.
Конкретно по замечаниям, которые Вы описали:
• Мойка автомобиля на нашем предприятии является обязательной в связи с технологической дисциплиной нашего сервиса. Благодаря вашему замечанию с сегодняшнего дня мойка (чистка) ковриков салона в автомобилях клиентов, обслуживающихся в ДП «Автотрейдинг–Одесса», будет производиться бесплатно в обязательном порядке при заказе наружной мойки.
• Кофе-аппарат находится при входе в автосалон, Вы могли его просто не заметить.
• Подномерные таблички были заменены в связи с тем, что Вы стали нашим клиентом. Приносим свои извинения за то, что не предупредили Вас о замене заранее.
• На территории нашего предприятия находится только одна касса банка, т.к. процесс согласования дополнительных касс был приостановлено банками в связи с финансовым кризисом. Надеемся, что с изменением финансово–экономической ситуации в стране мы откроем кассу и в автосалоне Hyundai.
• Если действительно на лакокрасочном покрытии вашего автомобиля появились недостатки, мы готовы их устранить. Для всех автомобилей, проходящих сервисное обслуживание на нашем предприятии, используются защитные накидки для крыльев, сидений, рулей и т.п.
• По поводу семечек, находящихся на столе,- менеджерам салона был объявлен строгий выговор.
ДП «Автотрейдинг–Одесса» является молодым предприятием, и любая информация и пожелания клиентов об уровне наше сервиса воспринимается как помощь в становлении нашего имиджа. Мы стараемся быть лояльными к своим потенциальным и постоянным клиентам. На данный момент у нас действует Дисконтная программа с накопительными бонусами, проводятся акция «Масленица» (замена масла и диагностика ходовой за 1 грн.), акция «Купи авто – получи в подарок на год ТО» (при покупке автомобиля в нашем автосалоне Вы получаете в подарок годовое техническое обслуживание).
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!!!
Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных клиентов!!!

Спасибо за звонок и ответ в тему. Было приятно, что мои замечания не пропали всуе. Вопрос о кофе снимаю, извините. Действительно, был автомат при входе.
Касса - не принципиально, таблички-надо предупреждать, коврики мойте, пожалуйста, обязательно! Было неприятно. Семечки-нонсенс! Царапины и жирные пятна-обидно...
А в общем, реакция руководства порадовала! Приеду еще за обещанным и устранением этих мелких царапин. Правда, нескоро...

[viktOr_Adessa]

Спасибо Партнёру за молниеносную реакцию! Я тож планирую быть в ближайшее время у Вас с консультационным вопросом по ремонту (или замене) лобового стекла (машина застрахована). Обязательно дам обратную связь!

[viktOr_Adessa]

Сообщение от sotrudnik

Добрый день,
....Подномерные таблички были заменены в связи с тем, что Вы стали нашим клиентом. Приносим свои извинения за то, что не предупредили Вас о замене заранее.

Есть вопрос. На моем автомобиле таблички Tucson Клуб и для меня этот вопрос очень важен ... Как быть? Что то не складывается ...

[Автотрейдинг-Одесса]

Добрый день, уважаемый Виктор!
На нашем сервисном центре замена подномерных табличек производится только с уведомлением клиента. Если у клиента на автомобиле установлены именные, декоративные, тюнингованные таблички, а также если клиент не желает их менять, то замена не производится.
Ждем Вас на сервисе!

[viktOr_Adessa]

Сообщение от sotrudnik

Добрый день, уважаемый Виктор!
На нашем сервисном центре замена подномерных табличек производится только с уведомлением клиента. Если у клиента на автомобиле установлены именные, декоративные, тюнингованные таблички, а также если клиент не желает их менять, то замена не производится.
Ждем Вас на сервисе!

Огромное спасибо.

[Nikolay]

где находиться етот "Автотрейдинг-Одесса" ????
Хочу заехать туда,чтоб посмотрели царапины и протёртости на пластмассе!!!

[poputchik]

6-й км овидиопольской дороги 10/2

[chico]

Сообщение от Nikolay

где находиться етот "Автотрейдинг-Одесса" ????
Хочу заехать туда,чтоб посмотрели царапины и протёртости на пластмассе!!!

Рядом с МЕТРО

тел: 7431921, 7343662/63/64