Как правильно общатся с гарантийщиком.?

Всем добрый день.

Знающие люди подскажите алгоритм общения с гарантийным мастером. Вобщем проблема такова, начала у меня машинка выделыватся. Часто при переключении со 2й на 3ю передачу происходит баг(передача включается без проблем) но при отпускании сцепления машинка остается на нейтралке.
Поехал на сервис поговорил с гарантийщиком, результат подтянули кулису. Не на долго помогло. Потом заезжал по другому поводу, пожаловался, что все равно иногда также происходит. Побрызгали ВДшкой месте переключения передач кулисой и сказали, что было сухо и теперь все должно быть хорошо. Прошел месяц, и сегодня такая лажа происходит уже на каждый второй раз.
Надоело ездить на станцию. Хочу оформить свою претензию на бумаге, чтобы люди отнеслись серьезно.

Вопрос собственно в том, какую бумагу им написать. Или может у них должен быть стандартный бланк для этого?