В розетке было 380, телек сгорел, куда и как жаловаться?

[Запорожец]

Произошло вчера вечером у тёщи в хрущёвке. Телевизор Панасоник после хлопка задымился, холодильник вроде уцелел. По подъезду бегали в мыле электрики, сказали что было 380 в розетках, у людей погорели компы, техника и т.д.
Вопрос: реально ли отбить компенсацию, какие действия для этого предпринимать?

[Stason-Tucson]

Рекламные ссылки:

Обязательно вызвать комисию из жека, облэнерго ,участкового и пожарников.Всё задокументировать и описать что погорело в каждой квартире. И давить всех подряд но думаю до суда дойдёт так как будут говорить что это не по их вине. Обязательно потребовать АКТ в котором будет указана причина.

[Tabbycat]

Сообщение от Stason-Tucson

Обязательно вызвать комисию из жека, облэнерго ,участкового и пожарников.Всё задокументировать и описать что погорело в каждой квартире. И давить всех подряд но думаю до суда дойдёт так как будут говорить что это не по их вине. Обязательно потребовать АКТ в котором будет указана причина.

Некоторые сведения, которые могут оказаться полезными.
Разграничение зоны ответственности ЖЭКа и Горэнерго зафиксировано в документе "Акт розмежування балансової належності електромереж", к которому прилагается схема.
Обычно "наружу" от домовой "сборки" (ящика с клеммами и автоматами или рубильником и предохранителями) - Горэнерго. "Внутрь" - ЖЭК.
Первый вопрос будет - "Где меряли, чем меряли, как меряли, кто присутствовал при измерениях".
Причиной появления 380 Вольт в розетке может быть отгоревший (отвинтившийся) "ноль" в подъезде.
Если при этом по одной фазе была большая нагрузка (у жильцов были включены лампы, стиралка, калорифер, а по другой фазе, например, только один телевизор - вот на телевизор и пришлись почти полные 380 Вольт. Это - ответственность ЖЭКа.
Если на сборку ("розмежування") уже пришло 380 Вольт - тогда ответственность Горэнерго.
Надо срочно найти жильца, имеющего 3-ю и выше группу по электробезопасности и обсудить с ним - кому и что говорить/писать. А также - "кто, чем, где и как мерял".
Удачи!

[ИгорьОК]

Офф по теме
Прошлый год поставил себе контроллер,после того как в пару домов города подалось 400 и все погорело и у некоторых были даже пожары.
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
.
Теперь сплю спокойно.Сегодня утром он вырубал свет-посмотрел на каком напряжении-270.
Рекомендую всем.

[sabid]

У нас пару лет назад была такая беда в подъезде, спрошу у соседей чем закончилось, знаю, что сразу вызывали аварийку (сгорел холодильник, телек). У меня сработали "барьеры"( в щитке стоят)

[Sympson]

В первую очередь акт, в котором зафиксирован факт перекоса напряжений.
Типа: комиссия в составе ЖЭКовского электрика Пупкина, старшего по дому Бубыркина, владельца квартиры №ХХХ Петров, жильца квартиры №ХХХ+1 Иванова составила настоящий акт в том, что ХХ.ХХ.2014г в ХХ.ХХ часов произошло резкое повышения напряжения в потребительской электросети, вследствие чего вышло из строя сл. эектрооборудование квартиры ХХХ:
Перечисляете оборудование (тип, марка, год выпуска, номер если есть).
При обследовании внутридомовых электростей указанной комиссией выявлено повреждение клеммной сборки нулевого провода в щитке ХХХ (вводном шкафу, рубильнике и т.д. с указанием его диспетчерского номера - это важно).
дата, подпись.

Когда акт оформлен, в зависимости от владельца места повреждения (ЖЭК, горсеть) пишется заявление руководителю предприятия-виновника с требованием: отремонтировать, заменить, компенсировать...только стоимость компенсации должна быть чем нибудь подтверждена (чек, справка из сервис-центра и т.д.)
как то так я думаю...
если ответили отказом или вообще не ответили - жалоба с копией отказа в отдел по защите прав потребителей исполкома...
геморойно будет однозначно, потому думаю нужно оценить соотношение стоимости товара и возможной компенсации ....все ИМХО.

[yurat2008]

тут чуть не так, я выбивал когдато компенсацию с реса и выбил.

Доказать сколько было вольт в розетке проблематично.

Поэтому комиссию с участием жека и реса. Обязательно уведомляем их о времени работы комисии - письменно заказными письмами с уведомлением о вручении.
второе - все не исправные приборы сдаём в ремонт в нормальную мастерскую, которая оценит размер ущерба и сможет в случае судебного разбирательства сделать вывод изза чего всётаки могли выйти со строя данные приборы.
Третье обращаемся опять же писменно в РЕС с предложением в досудебном порядке возместить ... Письмо пишем как положено Згідно закону про зверненя громадян .... в термін передбачений законодавством... надати відповідь письмово на адресу..

Договор на поставку электроенергии всётаки с ними ( по крайней мере я не поленился и заключил)

Переписываемся какоето время, (раза 2-3), потом подаём в суд, если до этого не оплатят. Мне оплатили.

[AlexZ]

Сообщение от yurat2008

тут чуть не так, я выбивал когдато компенсацию с реса и выбил.

Доказать сколько было вольт в розетке проблематично.

Поэтому комиссию с участием жека и реса. Обязательно уведомляем их о времени работы комисии - письменно заказными письмами с уведомлением о вручении.
второе - все не исправные приборы сдаём в ремонт в нормальную мастерскую, которая оценит размер ущерба и сможет в случае судебного разбирательства сделать вывод изза чего всётаки могли выйти со строя данные приборы.
Третье обращаемся опять же писменно в РЕС с предложением в досудебном порядке возместить ... Письмо пишем как положено Згідно закону про зверненя громадян .... в термін передбачений законодавством... надати відповідь письмово на адресу..

Договор на поставку электроенергии всётаки с ними ( по крайней мере я не поленился и заключил)

Переписываемся какоето время, (раза 2-3), потом подаём в суд, если до этого не оплатят. Мне оплатили.

Если кроме телика ничего больше не пострадало... отремонтировать оный и сберечь самое ценное - нервы(здоровье), время(на беготню и ожидания), деньги(на юристов) от этой волокиты! ИМХО

[yurat2008]

ну у меня было куча бытовой техники - стиралка, 2 ТВ, холодильник, морозильная камера, котёл бошевский, часть проводки в доме к замене и там по мелочи ещё.
У нас было в резетках около 1000В. Лампочка накаливания - расплавилась в середине, неонки на посветке выключателей взрывались так, что вырывало крышки выключателей, в розетках - проскакивала дуга. Правда это длилось всего пару секунд , но наделало делов немеряно. как раз был дома, так что наблюдал воочию.

После этого сразу поставил себе реле напряжения и поменял все автоматы на нормальные (мюллер)
Реле напряжения такие



кстати реле напряжения аска не покупайте, барахло, изначально поставил аска - выкинул через год. аска выглядел так
Поломка была у всех одинакова- через раз включались после сработки. Типа отключил а потом забыл включить, хотя параметры в норме. Передёрнул его - он включил, короче нервы портит конкретно

[VIC]

Сообщение от yurat2008

У нас было в резетках около 1000В.

1000V - это фантастика, невозможно, исключено конструкцией сетей
380V появляется при трехфазном подключении и отгоранию (или отключению) ноля если нулевая шина идет в щит кабелем а не с корпуса щита, то есть на ноль попадает фаза через нагрузки от соседней фазы, результат - фаза вместо нуля, то есть межфазное, не выше 420V по амплитуде и 380 действующим значением

[sabid]

Сообщение от yurat2008

Реле напряжения такие

У меня два таких же с 2007года, до этого стояли (не помню уже названия) при перепаде сгорели, но хоть техника цела осталась, про 1000V это шутка?
П.С. Перезвонил соседям, в принципе действовали так как выше сказал yurat2008. Обязательно акт(причина) поломки техники с сервиса.

[yurat2008]

Как появляется 0,4кВ в сетях 200в я понимаю, но 1000В не шутка - я не знаю подробностей, но что - то типа 35Кв упало на нашу линию 10-тку.

Чтобы вы понимали - после этого инцидента пришлось полностью заменить проводку в доме. До этого я тоже не верил что так может быть.

[VIC]

Сообщение от yurat2008

но что - то типа 35Кв упало на нашу линию 10-тку

разрядники не пустят на 10-ке, прямо на изоляторах, и со стороны 35-ки сработает разъединитель, разрядники гасят мгновенно, быстрее роста магнитного потока в трансформаторе, сразу за разрядниками 10-ки по повышению тока сработают разъединители, но это все детали, я это к тому, что на 10-ке из-за разрядников 35 быть не может физически

[yurat2008]

Тем не менее факт остаётся фактом. Я уж не знаю что у них там да как. Жаль я повыкидывал доказательства наличия напряжения явно большего чем 0,4.. Просто у меня были элементы сети которые просто разорвало как ручные гранаты. Например автоматы ( чёрные на дин рейку). Яж говорю неонки рвало в выключателях так, что крышки от выключателей откидывало на 2 -4 м.

Но самое интересно - РЕС очень быстренько признал свою вину , до суда.

[VIC]

Сообщение от yurat2008

Тем не менее факт остаётся фактом. Я уж не знаю что у них там да как.

ну чтобы совсем понятно, аналогия, это так же невозможно, как поместить 500 мл жидкости в стакан 200 мл, лишние 300 мл сольются полюбому