Любая кожа растягивается, - это хорошо известно по кожаной обуви. Особенно, если кожа влажная...
Думать, что из-за какой-то складки поменяют кресло, ИМХО, - наивно. У них найдется заранее припасенный ответ, что подобные складки соответствуют нормам и т.п.
Я думаю, что в складке "виноват" наполнитель сиденья, - он должен натягивать кожу, а он, очевидно, умялся.
А вот еще есть такие средства для ухода за салоном. На флаконе прямо написано: для винила, кожи, пластика, резины.