[Urik]

Если начинать воевать, то для начала надо почитать свой договор, что там сказано и как это можно использовать. Для начала посмотрите что сказано про раскрытие Банковской тайны, если ничего, то следовательно можно сперва подать на Банк в суд за указаное, только сперва получите письменный ответ от банка что Ваш долг продан....
Здесь прорисовывается картина, что Банк просто не закрыл где-то в программе ваш счет или что-то еще, оно автоматом вам считало, а потом был сделан срез по каким-то критериям и продан коллекторам.
По сути менеджер не виноват и решать Вашу проблему ему не когда (эти вопросы не по его зарплате), пишите сразу письма на Председателя Банка, оно попадет по адресу ...