Показати повну версію : Донецк <CENSORED> отопление и FaHrenHeit
В донецке есть 2 фирмы, которые называются Фаренгейт, имел несчастье столкнутся с той которая FaHrenHeit (на элеваторной) возглавляемай Мариушом (это имя).
Они мне котёл поставли 19 Декабря (вместо 30 Ноября) и вместо обещаной установки сразуже, вот только в субботу поставили. Но главный сюрприз ожидал после установки:
КОТЁЛ НЕ ТОТ!!!
Заказывали Defro Duo, а привезли Heiztechnik Q EKO DUO (А я то думал, чего это немного с инструкциями не сходится). Последний на 100кг легче, меньше по габаритам, хотя заявленная мощьность та-же, но самое противное, что сервис ближайший не в Донецке, а на западной Украине.
Вопрос, что можно сделать с этими прекоасными людьми?
Они хотели получить сразу при выгрузке котла во двор оставшиеся 30% стоимости, но были посланы, пока котёл не заработает... А вот что теперь, котёл не тот и судя по признакам дешевле и явно нам неудобнее с сервисом... выковыривать его обратно, тоже не выход (холодно - устал жить при +15 и платить маленькое состояние за электричество).
yurat2008
23.12.2012, 18:47
ну сервис не самое страшное, мож он работать будет без проблем
ну сервис не самое страшное, мож он работать будет без проблем
Ну гарантий то нету.
И если бы заплатил дельги за Ситороен, а отдали бы мне Пежо, то это вроде не реально, а почему с котлами так?
СТО ХАДО
23.12.2012, 18:52
14 дней на манибэк еще вроде не отменили...
14 дней на манибэк еще вроде не отменили...
1) Он уже стоит и работает (а вышепреведенное только если товар не тронут)
2) Перечитал договор - я типа от котла отказатся не могу (хотя договорр то на другой котёл)
3) И самое главное - отдать котёл среди зимы? А чем дом топить?
Судя по ценам представительства этих котлов во Львове - он на тысяч 10 дешевле того, что заказывали (ну ещё бы, на 100кг металла меньше, и нет концевика на открытие бункера с топливом).
Думаю или в права потребителей пойти... или сразу в милицию (очень на мошеничество смахивает, когда вместо одной вещи втюхивают другую), но и там и там представляю гемор не малый... :(
стоит с ними похорошему последний раз поговорить, дать первый предупредительный в воздух, перед тем как в права потребителя идти!
установленый котел и и тот что в договоре весомая причина для конфликта, пока не будут внесены изменения...
не затягивай, сразу нужно все с ними решать!
1) Он уже стоит и работает (а вышепреведенное только если товар не тронут)
2) Перечитал договор - я типа от котла отказатся не могу (хотя договорр то на другой котёл)
3) И самое главное - отдать котёл среди зимы? А чем дом топить?
Судя по ценам представительства этих котлов во Львове - он на тысяч 10 дешевле того, что заказывали (ну ещё бы, на 100кг металла меньше, и нет концевика на открытие бункера с топливом).
Думаю или в права потребителей пойти... или сразу в милицию (очень на мошеничество смахивает, когда вместо одной вещи втюхивают другую), но и там и там представляю гемор не малый... :(
ОФФ
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи]
Вопрос, что можно сделать с этими прекоасными людьми?Договор (счет) читать нужно, если это публична оферта и в договоре не определен товар или определен как котел, и есть оплата (хотя бы гривня) - значит согласился с условиями договора, котел получил, давай таньгэ
А до установки Вы не видели, что котел не тот?
ок-котел установлен - он Вам нравится?
он дороже или дешевле?
когда котел получали-что подписывали?
если это публична оферта
это не может быть оферта в данном случае....
А до установки Вы не видели, что котел не тот?
ок-котел установлен - он Вам нравится?
Красный с 3мя дверцами и бункером для топлива, в полиэтилене... И видел только на картинках. Они внешне похожи - увидел когда начал разбиратся почему с инструкцией расхождения.
он дороже или дешевле?
Похоже, что дешевле (оценка по весу, функциям и ценам представительства во Львове)
когда котел получали-что подписывали?
Не, ничего не подписывал.
Не, ничего не подписывал.
)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) ))))))))))))ну тогда говорите что не привозили Вам котел....раз ниче не подписывали о доставке.....
Скажу Вам так, Вы определитесь, хотите ли его оставить - или хотите тот, что заказали...- это первое.
Если решили оставить....- вопросов нет.
Если решили менять - сначала позвоните. скажите что поставили и установили Вам не то, что заказывали, сначала по-хорошему, если ничего не происходит - напишите письмо им- что поставили по договору не то, просите то- что заказывали. И почитайте внимательно договор, хотите-скиньте мне- я почитаю - может Вы чего-то там нужного Вам не увидели....
ну тогда говорите что не привозили Вам котел....раз ниче не подписывали о доставке.....
Но 70% то уплочены
Они хотели получить сразу при выгрузке котла во двор оставшиеся 30% стоимости, но были посланы, пока котёл не заработает... А вот что теперь, котёл не тот и судя по признакам дешевле и явно нам неудобнее с сервисом...
Вопрос в том насколько Heiztechnik Q EKO DUO дешевле от Defro Duo, как здесь выглядят эти 70%?
Скажу Вам так, Вы определитесь, хотите ли его оставить - или хотите тот, что заказали...- это первое.
Если решили оставить....- вопросов нет.
Если решили менять - сначала позвоните. скажите что поставили и установили Вам не то, что заказывали, сначала по-хорошему, если ничего не происходит - напишите письмо им- что поставили по договору не то, просите то- что заказывали. И почитайте внимательно договор, хотите-скиньте мне- я почитаю - может Вы чего-то там нужного Вам не увидели....
Они только что сами позвонили (мы то им 30% не отдали ещё). Им установщики доложили нашу реакцию на обнаружение подмены.
Пытались сказать, что нас предупреждали, что котёл не тот (забыв что цену хотели слупиьть за тот котёл, и уж конечно нас никто не предупреждал).
Мы сказали, что говорить с ними можно только с документироованием под подпись (уж очень много они нам врали за жэти 20 дней, что задерживали котёл). Припомнили железяку (дымосос) за которую мы ещё доплатили тысячу, а установщики установить её не смогли (там нехватает ещё деталей) и ждём завтра говорить о делах наших скорбных лично.
Но 70% то уплочены
ну и что, что уплачены...
[QUOTE=sanja;316673]
3) И самое главное - отдать котёл среди зимы? А чем дом топить?
- вот если прочитать только это, то можно сделать вывод - что отдавать Вы его не хотите......
ну и что, что уплачены...
а то что
заявленная мощьность та-же
и если он стоит эти 70% что оплачены, то что парится...
Но 70% то уплочены
Вопрос в том насколько Heiztechnik Q EKO DUO дешевле от Defro Duo, как здесь выглядят эти 70%?
Те, что нашёл цены в злотых... Похоже тысяч на 10 тыс. грн дешевле, а может и больше (а может и меньше).
30% это около 13 тысяч.
Хотим ли мы его оставить? Да у нас выхода нет - пока небыло его - топили электричеством - в доме +15 и ожидаю счёт в тысячи 3 или 4 за электичество (это тоже прямой убыток от их задержки). Котлов defro сейчас нет и не предвидится в ближайшее время, а вот в Октябре, когда м им заплатили деньги, были.
[QUOTE=sanja;316673]
3) И самое главное - отдать котёл среди зимы? А чем дом топить?
- вот если прочитать только это, то можно сделать вывод - что отдавать Вы его не хотите......
Не то, что не хотим - не можем.
15С в доме и счёт за электричество в нестколько тысч гривен, меня как-тто не вдохновляют %(
определены ли в договоре сроки поставки и ответственность за нарушение сроков?
определены ли в договоре сроки поставки и ответственность за нарушение сроков?
Срок был 6 недель - это 30 Ноября.
Ответственность - согластно законодательства Украины (что-то мне подсказывает, что это никакая, это похоже я прохлопал ушами).
определены ли в договоре сроки поставки и ответственность за нарушение сроков?
и что это даст, если для суда - то к следующей зиме может и закончит судовые тяжбы
Сейчас "бодаться" за то что заказывал смысла нет - дороже выйдет, 30% процентов не доплатил, т.е. купил котёл за его стоимость, при разговоре сообщить что готовишь заявление в (куда только можно, и по поводу чего только можно), смотреть на реакцию(возможные предложения или наоборот) ну а после разговора думать, что делать дальше, по сути ты ничего не потерял(кроме нервов конечно). Лично я поступил так бы, в такой ситуации, чего заранее себя накручивать, если толком с продавцом ещё не разговаривал.
Те, что нашёл цены в злотых... Похоже тысяч на 10 тыс. грн дешевле, а может и больше (а может и меньше).
30% это около 13 тысяч.
:zvezdi: А можно по полочкам - сколько стоит Defro Duo и сколько Q EKO DUO и та сумма в 70%, что заплачена, она равна или > или < сумме стоимости установленного котла.
И что Вас не устраивает - переплачены деньги (если имеет место быть) или самолюбие, что заказали одно, а привезли другое...
:zvezdi: А можно по полочкам - сколько стоит Defro Duo и сколько Q EKO DUO и та сумма в 70%, что заплачена, она равна или > или < сумме стоимости установленного котла.
Примерно равна.
И что Вас не устраивает - переплачены деньги (если имеет место быть) или самолюбие, что заказали одно, а привезли другое...
По большому счёту, не устраивает только ближайший сервис где-то в Тернополе вместо Донецка (много сотен километров вместо пары километров).
если мирно не решать...то может к след зиме суд и решит......но думаю до этого не дойдет....
По большому счёту, не устраивает только ближайший сервис где-то в Тернополе вместо Донецка (много сотен километров вместо пары километров).
- мысли материальны.......
По большому счёту, не устраивает только ближайший сервис где-то в Тернополе вместо Донецка (много сотен километров вместо пары километров).
Забей
какая то гарантия же есть? А после - "попадёшь" за дорогу(плацкарт) в случае поломки, недавно пришлось с этим столкнуться.
ОФФ Забей?!!
Просто сам занимаюсь отопительной техникой :)
Что такое сервис? Поломался котел. Моделируем ситуацию: звонок в сервис - полетела такая-то деталь - ждите 2 недели, пока привезем из ****, потом 2 дня Новой почтой - и ищите мастера, который вам поставит. Дешево и быстро, и главное, шикарный сервис за ваши начальные инвестиции в 40 штук гривен (если 13 тысяч - это около 30%)
Что такое сервис? Поломался котел. Моделируем ситуацию: звонок в сервис - полетела такая-то деталь - ждите 2 недели, пока привезем из ****, потом 2 дня Новой почтой - и ищите мастера, который вам поставит
Что-то мне с трудом верится что бы не было представительств в регионах
нужно смириться...
а где гарантия что сервис в городе возьмет проблемный аппарат?
как всегда есть отмазка не гарантийный случай и все...
главное делайте профилактику своевременно, что бы гарантией не пришлось пользоваться...
а обычных мастеров по ремонту, как грязи...
Профилактика - сила :D Если делать профилактику, например, машине - вы никогда не попадете в аварию и в вас не вьедет пьяный водила маршрутки (это скрытая критика вашей теории :D ). А по сути - котел ни у кого не вставал в мороз -20? А у моих клиентов вставал. И по боку профилактика - если нет необходимой запчасти (часто уникальной и ничем не заменимой) - котел превращается в груду металлолома. Тем более твердотопливный пиролизник... Потому в этой сфере сервис (наличие запчастей, спецов и их мобильность) решает все. Вы в мороз демонтируете его и повезете на Западную? Здесь один из вариантов - резервирование источников энергии (паралельно электро/газовый/жидкотопливный котел)
З.Ы. Из последних случаев - клиент на протяжении пары часов кочегарил "Орлан" до 90-95 градусов - "хотел проверить, как он работает вне диапазона рабочих температур" - накрылся термостат. Хорошо, что в октябре и без морозов, плохо, что термостат пришлось ждать 3 дня... И по боку инструкция с четкими указаниями и здравый смысл - человеку было просто интересно. А вы пишите о профилактике... Кстати, много клиентов удивляются: "Я купил технику за ** тысяч гривен - я еще должен и инструкцию читать???"
На ул.Элеваторной эта фирма возле общежития,напротив элеватора?Они еще занимаются окнами и балконами?Если да,так там вообще неадекватные люди.
не нужно перекручивать мои слова и излагать по другому!
я имел ввиду, если делать профилактику то ничего не засориться и не сломается из-за неправильного пользования!
согласен с тем, что от заводского брака никто не застрахован, но обычно он вылазит в ближайшие сроки, хотя тут уж как повезет...
На ул.Элеваторной эта фирма возле общежития,напротив элеватора?Они еще занимаются окнами и балконами?Если да,так там вообще неадекватные люди.
Прям на кольце (перый от кольца - дальше что-то похжее на общагу, но я не знаю) магазинчик с надписями про котлы и FaHrenHeit вывеска.
(окна не помню - там что-то рядом стенка в стенку, может и окна).
Просто сам занимаюсь отопительной техникой :)
Тогда вопрос может знаеш (бо то что эти рассказывают я не верю уже).
Они утверждают что пилеты можно использовать в этом котле, но по инструкции производителя он по уголь "орех". Это смертельно?
Пока из плохого - пришлось уменьшить простой шнека с 50с до 37с чтоб не прогорало в глубь реторты (было 10с работы 50с простоя) и раз или два в день сгребать спекшиеся пелеты по краю (но это они мне пеллеты говняные привезли - для промышленных котлов с корой, они не белые).
Или срочно искать уголь в мешках (интересно продают ли тут) и переводить на уголь?
Тогда вопрос может знаеш (бо то что эти рассказывают я не верю уже).
Они утверждают что пилеты можно использовать в этом котле, но по инструкции производителя он по уголь "орех". Это смертельно?
Всё нашёл - вопрос отпадает.
Созвонились в представительством фирмы в Тернополе. Вменяемый очень и очень дядька был.
Сказал что вторым топливом пеллеты можно. Но белые.
У нас конечно гавно по завышенным ценам как и всё от FaHrenHeit сейчас.
Прям на кольце (перый от кольца - дальше что-то похжее на общагу, но я не знаю) магазинчик с надписями про котлы и FaHrenHeit вывеска.
(окна не помню - там что-то рядом стенка в стенку, может и окна).
Упс.Пытался заказывать там балкон.Такую муть начали нести,причем крайних не найдешь-кивают друг на другу.По телефону обещали чуть ли не золотые горы,а приехал посмотреть в живую никто слов связать не может.
Упс.Пытался заказывать там балкон.Такую муть начали нести,причем крайних не найдешь-кивают друг на другу.По телефону обещали чуть ли не золотые горы,а приехал посмотреть в живую никто слов связать не может.
Да - сильно похоже.
Теперь всё спихивают на их директора Мариуша, который в польше, мне выдали польский номер телефона и скайп, которые не отвечают оба...
Яб забил есили бы мне отдали гарантийный талон на котёл.
В Тернополе по номеру в польской гарантийке нашли, что котёл куплен у них (мне долго рассказывали про разтоможку, ну-ну). Но для гарантии нужен их гарантийный талон. Печалька...
на их директора Мариуша
Во во-Восточные сказки:)
vBulletin версії 3.8.6, © 2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Переклад: © Віталій Стопчанський, 2004-2010