про100 жуки [Архів]

A-rey

12.07.2011, 14:36

Ездил сегодня на разъяснения размера выплат по своему страховому случаю в СК "про100". Моя Тушка была ударена в ДТП. Официалы насчитали по ремонту и запчастям 25ххх, умники из страховой вышли на сумму в 10ххх. Я понимаю завышеность цен и работ у официалов, и в тоже время не могу смириться с расчетами страховиков.
На месте выяснилось, что при рассчете размера выплаты были применены какие-то понижающие коефициенты, не имеющие под собой никакого основания, занижена начальная стоимость авто и стоимость запчастей. Еще отдельные моменты в их расчетах вызывают подозрение... С ними сейчас пытаюсь тоже разобраться..
Возможно у участников форума были подобные разбирательства - мне быдет интересно услышать Ваши советы...
спасибо

Ведьмак

12.07.2011, 15:49

Если в договоре страхования указано, что СК может чинить авто только на официальных СТО Хундай, то есть варианты для споров. Иначе я бы не заморачивался и отдавал бы машину туда, где они сами починят, просто принимать ремонт нужно очень скрупулезно и получить от СТО письменную гарантию.

СТО ХАДО

12.07.2011, 16:06

Моя Тушка была ударена в ДТП. Официалы насчитали по ремонту и запчастям 25ххх, умники из страховой вышли на сумму в 10ххх. Я понимаю завышеность цен и работ у официалов, и в тоже время не могу смириться с расчетами страховиков.

А как насчет независимой автотовароведческой экспертизы экспертом имеющим лицензию? Да плюс попросить эксперта (сильно попросить) использовать при расчетах цены официалов (я так понимаю, что оффы дали бумажечку с печатью типа "счет на проведение восстановительного ремонта"?). А потом надавать по мордасам этим заключением умникам из СК (предварительно внимательно прочитав условия договора страхования).

A-rey

13.07.2011, 09:20

прочитав условия договора страхования).

Забыл уточнить - страховка - обычная ГО, у виновника ДТП также.

СТО ХАДО

13.07.2011, 11:30

Забыл уточнить - страховка - обычная ГО, у виновника ДТП также.

Не суть важно. Важно заставить СК оплатить стоимость ремонта автомобиля не так как им хочется, а так чтобы действительно восстановить автомобиль. В моем случае, когда СК начала кривляться, пошел на офф сервис, сделал предварительный расчет восстановительного ремонта (цены у оффов просто сказка), потом к независимому эксперту - фото повреждений и акт экспертизы. С этим актом разговор на повышеных тонах с руководителем филиала СК - и, о чудо, деньги нашлись и перечислились в течение оговоренного срока в страховом полисе.

Про коэффициенты. Да, они есть. Да, они применяются для снижения суммы страхового возмещения. Но условия выплаты должны быть четко прописаны в страховом полисе. Если что-то не устраивает в политике начисления страхового возмещения проконсультируйтесь с юристом и с экспертом автотовароведом делавшим акт экспертизы и смело в суд.

Andrew

13.07.2011, 22:38

A-rey

14.07.2011, 00:08

Зверніться в МТСБУ
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи]
з письмовою скаргою, на небажання виплачувати кошти згідно прайсу СТО.
Завітайте в їх офіс,вони порадять що вам робить.
Якщо відремонтуєте за свої(по чекам ОБОВ"ЯЗКОВО!!!)вони,за звичай повертають Вам кошти,а потім дрюкають на цю сумму страхову.
але ,я думаю,після вашого візиту в МТСБУ,і показавши страховій копію Вашої заяви туди,вони стануть зговірливішими...ну або підуть на розумний компроміс(типу аммартизації і тд)

Спасибо за совет. После первого визита тогда в СК, эксперт из СК взялся "исправить" явно найденные мною ошибки в его калькуляциях. посмотрим, что он там наисправляет... Да еще такой вопрос - в страховой категорически не дают никаких документов, только ознакамливайсь в присутствии эксперта. В МТСБУ в таком случае я не смогу показать их рассчетов, а только в заявлении упомянуть о большой разнице стоимости ремонта и размера страхового возмещения...

VIC

14.07.2011, 00:31

В МТСБУ в таком случае я не смогу показать их рассчетов, а только в заявлении упомянуть о большой разнице стоимости ремонта и размера страхового возмещения...сфотографируй, сними на видео, наконец запиши на диктофон беседу

Andrew

14.07.2011, 06:12

Да еще такой вопрос - в страховой категорически не дают никаких документов, только ознакамливайсь в присутствии эксперта.
Фотографуйте всі документи які надає Вам для ознайомлення страхова.
Обов"язково стребуйте у страхової,перелік всіх документів,які Ви їй надали для відшкодування,бо в подальшому це буде приводом відтягувати час для виплат.
Почнуть розказувати,Ви нам цього не давали,того не давали....
Після подачі Вами до страхової
1.Заяви
2.Рішення суду
3.Експертної оцінки(оцінки СТО)
у них є місяць для здійснення виплати,якщо нехочуть...знову йдете в МТСБУ.

СТО ХАДО

14.07.2011, 17:14

Якщо відремонтуєте за свої(по чекам ОБОВ"ЯЗКОВО!!!)вони,за звичай повертають Вам кошти,а потім дрюкають на цю сумму страхову.

Категорически не рекомендую производить какие-либо работы без акта товароведческой экспертизы! Сначала эксперт, потом монтаж/демонтаж. Счет от СТО или чеки из магазина не являются по сути документами к чему-либо обязывающими СК.

Да, чуть не забыл, предварительно, примерно за неделю, телеграмму или письмо с уведомлением в адрес СК в стиле "Прошу обеспечить присутствие аварийного комиссара (или кто он там у них) при осмотре автомобиля экспертом-автотовароведом которое состоится ......, по адресу.....". Я это делал для того, чтобы у малчыка из СК отпало желание ошибаться при составлении калькуляции. Здесь [Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи] сайт эксперта который делал мне оценку, посмотрите, там много полезной информации.

Lana CK

14.07.2011, 21:16

1 - могли насчитать износ на заменяемые детали, думали, авось проконает.
2 - пару дней подождите, что вам там перерассчитают, если НЕ устроит:
3 - экспертиза
4 - жалоба в МТСБУ и копию её же направить в СК - тогда зашевелятся

A-rey

16.07.2011, 22:12

Категорически не рекомендую производить какие-либо работы без акта товароведческой экспертизы! Сначала эксперт, потом монтаж/демонтаж.

Выяснились новые моменты: в акт экспертной оценки авто после моего подписания, были добавлены несуществующие вмятина задней двери и дефекты ЛКП, снижающие текущую стоимость авто...
жулики!
((((
Будьте аккуратны в подобных ситуациях!!! Перечеркивайте свободные поля! Требуйте (ксеро)копии документов, вплоть до отказа их подписывать!!

С этого момента я начал жалеть, что ремонт авто уже произвел...

В данной ситуации обращение с жалобой в МТСБУ будет иметь ли смысл? Как доказать несуществовавшие дефекты?

СТО ХАДО

16.07.2011, 22:46

В данной ситуации обращение с жалобой в МТСБУ будет иметь ли смысл? Как доказать несуществовавшие дефекты?

А что именно было повреждено при ДТП? Фото повреждений остались? При экспертизе обязательно фотографируют повреждения и обязательно прилагают фото к акту. Некоторые независимые эксперты даже предлагают услугу - фото без акта за полцены. Понадобится акт - не вопрос, доплатили, получили. А может кто на память сфотографировал... Даже на мобильник - главное чтобы фото было четким.

Справку о ДТП гайцы делали? Осталась? В справке обязательно указывают перечень повреждений автомобиля, чтобы гаец Вас остановивший не подумал, что Вы поучаствовали еще в одном ДТП.

Свидетели, которые видели Ваш автомобиль с повреждениями есть? В суд пойдут?

Собираем все что есть и к двум-трем разным адвокатам консультироваться - стоит ли овчинка выделки.

VIC

16.07.2011, 23:13

Как доказать несуществовавшие дефекты? отсутствием их самих или следов их устранения

Lana CK

17.07.2011, 13:44

Выяснились новые моменты: в акт экспертной оценки авто после моего подписания, были добавлены несуществующие вмятина задней двери и дефекты ЛКП, снижающие текущую стоимость авто...
поясните - это они "обнаружили" для того, что бы насчитать износ на заменяемые детали при теперешнем новом ДТП?? напомню, на авто до 7 лет износ не насчитывается, если нет большого перепробега и явных дефектов, корозий... видать пошли вот таким путем для занижение выплаты - расчет её с учетом износа... Выход - ну припугнуть экспертизой на эти старые повреждения (хотя мелкие деффекты ЛКП вполне возможны...) для подачи в суд ... или опять же -сначала жалоба в МТСБУ

A-rey

17.07.2011, 18:01

напомню, на авто до 7 лет износ не насчитывается, если нет большого перепробега и явных дефектов, корозий...

Lana, читал методику экспертизы, но такого не нашел... не подскажете в каком пункте (документе) об этом написано?

Lana CK

17.07.2011, 18:33

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи]
7.37. Коефіцієнт фізичного зносу Е розраховується за З формулою ....

7.38. Значення Е приймається таким, що дорівнює нулю для нових складників та для складників КТЗ, строк експлуатації яких не перевищує:
5 років - для легкових КТЗ виробництва країн СНД;
7 років - для інших легкових КТЗ;...

7.39. Винятком стосовно використання зазначених вимог є:
а) якщо КТЗ експлуатуються в інтенсивному режимі (фактичний пробіг щонайменше вдвічі більший за нормативний);
б) якщо складові частини кузова, кабіни, рами відновлювали ремонтом або вони мають корозійні руйнування чи пошкодження у вигляді деформації;

BazVetal

18.07.2011, 17:02

Если были не устранённые повреждения автомобиля до данного ДТП, эксперт может занизить стоимость автомобиля, учитывать износ...
Рекомендую принести в страховую компанию квитанции об оплате с фирменной станции(если Вы уже ремонт проводили там), а также Акт выполненных работ, и подать "Заявление на страховую выплату", согласно понесённым расходам. Зарегистрировать как входящий документ. И день-второй подождать ответ.
Если выполняли ремонт не на фирменной станции (нет подтверждающих документов с профильной станции)- выплата по экспертизе.

Наталья_S

04.10.2011, 21:14

Ну і чим усе закінчилось? Хочете більше конкретної інформації чи розяснень по даному випадку напишіть номер справи.

A-rey

12.10.2011, 16:28

Ну і чим усе закінчилось? Хочете більше конкретної інформації чи розяснень по даному випадку напишіть номер справи.

Закончилось тем, что забрали обговоренную выплату, выплатили правда в срок - опсле подачи всех документов. Были дела в то время более важные и приоритетные, поэтому возиться со страховой было некогда, к сожалению. Из "+" для себя - опыт со страховой на будущее, конечно лучше не пригодился бы...
Номер кинул в личку, спасибо.

- личные сообщения не активны, к сожалению..

VIC

12.10.2011, 16:53

- личные сообщения не активны, к сожалению.
личные сообщения активируй самостоятельно в своём кабинете, и станут активными, к радости

A-rey

13.10.2011, 15:25

личные сообщения активируй самостоятельно в своём кабинете, и станут активными, к радости

У Натальи_S не активны, я имел ввиду..

VIC

13.10.2011, 23:52

У Натальи_S не активны, я имел ввиду.. проверил, активны, спробуй ще

Наталья_S

20.10.2011, 09:24

К сожалению номер дела не вижу, пишите в тему. Скорее всего Вам произвели выплату по ОСАГО с учетом износа. Какого года машина? И были ли царапины на авто до ДТП? Какой пробег? Это все влияет на выплату. Если правда на Вашей стороне то в Ваших силах все решить, вопрос только в том хотите ли Вы этим заниматься?